Institucional - Ralú

Com 15 anos de história, a Ralú nasceu do sonho de uma mulher com veia empreendedora, Raquel Belez da Cruz, e de seu marido, Luciano Muniz Dutra. Desde o início, a empresa foi construída sobre os pilares do empreendedorismo feminino, da inovação e do desejo de transformar vidas por meio da moda.

Raquel começou sua jornada aos 14 anos, revendendo artigos femininos, sempre com o propósito de impactar mulheres que buscam independência financeira. Com o passar dos anos, a Ralú se consolidou como uma das principais fornecedoras de moda atacadista no Vale dos Sinos, ajudando revendedoras a conquistarem uma fonte de renda segura e escalável.

Hoje, a Ralú é referência na produção de moda praia, fitness, pijamas, moda casual, calçados e semijoias com garantia eterna de banho em ouro 18K. Nossa essência está na qualidade, inovação e no compromisso com o sucesso das nossas revendedoras. Além disso, contamos com uma equipe majoritariamente feminina, fortalecendo nossa missão de empoderamento e crescimento mútuo.

Nossos produtos são confeccionados com mão de obra local, valorizando profissionais da nossa região. Buscamos sempre inovar e criar peças diferenciadas, baseadas em pesquisas do mercado nacional e internacional, garantindo qualidade e atendendo aos desejos de nossas clientes.

A Ralú não é apenas uma marca, é uma história construída com propósito, inovação e o desejo de transformar vidas por meio da moda.

O QUE FAZEMOS

Na Ralú, desenvolvemos produtos de alta performance e qualidade, ideais para o mercado de revenda. Nosso portfólio abrange:

    •    Moda Praia: Peças exclusivas que combinam tecnologia têxtil, conforto e design sofisticado.
    •    Moda Fitness: Confeccionada com tecidos tecnológicos que garantem resistência, elasticidade e bem-estar.
    •    Pijamas & Moda Comfy: Modelagens pensadas para o máximo conforto e elegância no dia a dia.
    •    Moda Casual: Peças versáteis, alinhadas às principais tendências do mercado.
    •    SemiJoias: Produtos de alta durabilidade, com garantia vitalícia, ideais para revendedoras que desejam aumentar seu mix de produtos.
    •    Calçados: Modelos modernos e confortáveis, fabricados com materiais de alta qualidade.

Além da produção de moda, a Ralú fomenta o empreendedorismo, oferecendo suporte, consultoria e facilidades para revendedoras que desejam iniciar ou expandir seus negócios. Nossos diferenciais incluem atendimento humanizado, consultoria especializada, suporte para crescimento de revendedoras, facilidades de troca e um modelo de negócios acessível para quem busca autonomia financeira.

Missão

Empoderar mulheres empreendedoras, oferecendo produtos de alta qualidade, inovação e performance, facilitando o acesso a uma renda segura e sustentável por meio do mercado de revenda. Buscamos ser referência nacional no segmento atacadista, sempre com um atendimento humanizado e acolhedor.

Visão

Ser reconhecida como uma marca referência no Brasil em moda para revenda, combinando inovação, sustentabilidade e um modelo de negócios inclusivo que impacta positivamente a vida de nossas clientes e revendedoras.

Valores

✔ Empreendedorismo Feminino – Acreditamos na força das mulheres e no poder transformador da independência financeira.
✔ Qualidade & Inovação – Desenvolvemos produtos com materiais de alta tecnologia e design diferenciado.
✔ Atendimento Humanizado – Valorizamos cada cliente e revendedora, oferecendo suporte próximo e personalizado.
✔ Sustentabilidade – Priorizamos práticas responsáveis na produção, contribuindo para um futuro mais consciente.
✔ Compromisso & Ética – Construímos relações sólidas, transparentes e baseadas na confiança.

Nossas opções de envio são via Correios nas modalidades PAC e SEDEX ou CONDIÇÕES À COMBINAR quando o cliente prefere uma cotação e envio por transportadora ou ônibus.

Você pode calcular o frete inserindo seu CEP na página de algum produto do site ou em seu carrinho de compra.

Temos o benefício do FRETE GRÁTIS para todas as compras ATACADO acima de R$500 reais e USO PRÓPRIO acima de R$199 para todo Sul do país (RS, SC e PR).

Para demais regiões em compras ATACADO todas as compras acima de R$1.200 reais tem o benefício de FRETE FIXO a R$20 reais e USO PRÓPRIO de R$9,90.

Para envios internacionais o frete será por conta do cliente.

O prazo de entrega é contado a partir da coleta da empresa responsável. A Ralú possui um prazo de até 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento, para o envio do seu pedido.

É importante ressaltar que sábados, domingos e feriados não estão inclusos na contagem de dias úteis. Além disso, os prazos de entrega poderão sofrer alterações sem prévio aviso em casos de força maior, como acidentes, dias com chuva, enchentes, caos no trânsito, suspeita de fraude, greves ou qualquer outro evento que impeça o serviço ser executado nas condições normais.

IMPORTANTE: É imprescindível que tenha uma pessoa no local para recebimento. Caso ocorra a devolução involuntária pelo Correios ou Transportadora, sendo por erro no momento do cadastro o reenvio é por conta do cliente.
Motivos mais comuns: destinatário ausente, desconhecido ou mudou-se, endereço incorreto ou insuficiente, área com restrição de entrega dos Correios.

A Ralú buscando sempre a satisfação de seus clientes, criou sua política de trocas e devoluções seguindo as instruções que consta no Código de Defesa do Consumidor. E você cliente concorda com essas cláusulas no momento da compra.

POLÍTICA DE TROCAS ATACADO:

A nossa venda em atacado estabelece uma relação comercial, onde o cliente revendedor tem o objetivo de lucro e não existe lucro sem risco. Nessa relação não temos a obrigação de realizar trocas de numeração, cor ou modelo.

Prezando pela empatia e necessidade do nosso cliente, temos o entendimento que ficar com mercadoria parada não é bom para as suas vendas. E o sucesso do nosso revendedor é o nosso. Então a gente te ajuda a movimentar seu estoque com 2 opções de trocas para facilitar e auxiliar no giro da sua mercadoria:

1. Temos trocas livres da mesma referência trocando por tamanho e/ou estampa/cor.
2. Trocamos um limite total de 15 peças por dia mediante uma compra de R$200 reais, ideal pra quando você quer dar uma renovada no seu estoque trocando a peça por outra referência.
É só escolher qual opção se enquadra ao que você precisa no momento.

- As trocas de atacado não possuem prazo, porém devem ser trocadas dentro da sua respectiva coleção.
- Peças brancas não possuem troca em nenhuma circunstância.
- Peças promocionais não possuem troca.

Mas para isso, não esqueça de revisar suas peças, elas precisam voltar rigorosamente de acordo como você as recebeu.

POLÍTICA DE TROCAS VAREJO:

Você pode trocar um ou mais itens da sua compra realizada na loja online em até 07 dias após recebê-la, desde que o produto esteja com a embalagem, tags e etiquetas junto a nota fiscal, acompanhada de todos os acessórios e não tenha sido usado ou lavado. Em caso de troca se a peça estiver em desacordo o cliente será notificado.

Não reenviamos peças na troca, trabalhamos com vale-compras. O vale-compras é disponibilizado o valor pago pela peça, caso tenha alteração de valor a diferença é por conta do cliente.

A primeira troca é gratuita. Neste caso será gerado um código reverso do Correios (PAC) com o prazo de 7 dias corridos para a postagem. Este benefício é válido para produtos que não foram adquiridos em promoções do site ou em modalidade de frete grátis.
Na segunda ou demais trocas o frete é de responsabilidade do consumidor e deve ser pago diretamente nos Correios.

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

Os produtos comercializados pela Ralú, cobrem de garantia para falhas naturais de fabricação e não de mau uso. Após o uso, qualquer defeito que venha apresentar não será de responsabilidade da marca, uma vez que a durabilidade esta vinculada aos cuidados que cada pessoa possui com o produto.

Para defeitos de fabricação o cliente deve solicitar a troca dentro do prazo de 07 dias após o recebimento.

PROCEDIMENTO DE ESTORNO:

Cartão de crédito: Será feito o estorno em seu cartão e poderá levar até 2 faturas subsequentes. O responsável por esse processo é a administradora do cartão utilizado.

Boleto: Será feito a transferência ou depósito na Conta Corrente do titular da compra.

Pix: Será necessária a chave pix do cliente para realização do estorno.

CASHBACK RALÚ: BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS PARA NOSSAS REVENDEDORAS

Na Ralú, valorizamos nossas revendedoras e queremos tornar sua jornada de vendas ainda mais lucrativa. Por isso, criamos o Cashback Ralú, um benefício exclusivo que oferece dinheiro de volta para quem compra no atacado.

Como Funciona o Cashback Ralú?
✔ Acumule cashback a cada compra no atacado realizada na Ralú. O valor é calculado mensalmente com base no total de compras efetuadas no período.
✔ O saldo de cashback é liberado até o dia 10 de cada mês e pode ser utilizado até o final do mesmo mês.
✔ No momento do pagamento, basta solicitar o uso do saldo de cashback, que pode ser aplicado em compras presenciais ou via WhatsApp.
✔ O cashback pode ser utilizado para cobrir até 50% do valor total da compra, garantindo um desconto significativo.
✔ Para resgatar o benefício, o valor da nova compra deve ser pelo menos o dobro do cashback acumulado.
✔ O saldo não é acumulativo com cashback de meses anteriores e não pode ser combinado com outras promoções vigentes.

POR QUE O CASHBACK RALÚ É UM DIFERENCIAL?
Ganhe mais revendendo Ralú! Nosso cashback é um incentivo especial para quem quer aumentar as vendas e impulsionar os lucros. Mais do que um benefício, ele é uma estratégia inteligente para quem busca crescimento no atacado.

🔹 Venda mais e aumente sua margem de lucro: Use seu cashback para expandir seu estoque e oferecer mais opções às suas clientes.
🔹 Fidelização: Benefício exclusivo para quem escolhe a Ralú como parceira na revenda.
🔹 Simples de usar e sem burocracia: O cashback é um benefício fácil de resgatar, sem complicações. Ele é liberado até o dia 10 de cada mês e pode ser utilizado até o final do mês, seguindo regras claras e acessíveis, como qualquer programa de cashback.

CASHBACK: UM RECURSO ESTRATÉGICO PARA SUA LOJA
Mais do que um desconto, o cashback da Ralú pode ser visto como um investimento no seu próprio negócio. O valor que você economiza no resgate pode ser reinvestido estrategicamente em ações comerciais para atrair mais clientes e fortalecer sua marca.

💡 Como usar o cashback para crescer?
✨ Promoções e sorteios: Use o valor economizado para realizar sorteios e campanhas promocionais que geram engajamento e aumentam suas vendas.
✨ Marketing com influenciadoras: Parcerias estratégicas podem ampliar o alcance da sua loja, e seu cashback pode ajudar a custear esse investimento.
✨ Experiências diferenciadas para suas clientes: Brindes, mimos e kits especiais podem ser um diferencial para fidelizar quem compra com você.

Ou seja, com o cashback, a Ralú se torna sua parceira na revenda, ajudando você a vender mais sem precisar tirar dinheiro do próprio bolso para ações estratégicas.

TRANSFORME SUAS COMPRAS EM MAIS LUCROS!
O Cashback Ralú foi criado para impulsionar o sucesso das revendedoras, oferecendo uma forma prática e vantajosa de expandir seu estoque e atender mais clientes.

📌 Seu cashback é liberado até o dia 10 e pode ser utilizado até o final do mês. Não perca essa oportunidade! ➡️ Clique aqui e seja uma revendedora Ralú